🚚 POLITIQUE D’EXPÉDITION & RETOUR

1. LIVRAISON

🛒 Livraison uniquement en France métropolitaine :

1. Expédié par Mondial Relais – 4,5 €
2. Expédié en Colissimo – 8 €
3. Livraison offerte en Point Relais à partir de 55€ d'achat (uniquement pour les commandes livrées en France métropolitaine).

Les commandes sont expédiées sous 3 à 4 jours à compter de la confirmation du paiement (hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité).

Les frais de port incluent la préparation, l’emballage et l’envoi du colis.

📦 Comment choisir son point-relais ?

Une fois le paiement effectué, vous pourrez directement choisir votre point relais sur la page de confirmation de commande qui s’affichera automatiquement.

Si vous n’avez pas sélectionné votre point relais à ce moment-là, vous recevrez automatiquement un mail vous permettant de le faire.

Nous livrons en Point-relais exclusivement via Mondial Relay.

2. SUIVI DE COMMANDE

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi contenant votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’avancement de votre colis directement sur le site du transporteur (Colissimo ou Mondial Relay).

3. RETARDS, ERREURS OU COLIS NON REÇUS

MON PLACARD CREATIF ne saurait être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, intempéries, périodes d’affluence, etc.).

En cas de retard ou de problème de livraison, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande.

Je ferais le nécessaire pour résoudre la situation au plus vite avec le transporteur.

4. ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez vérifier attentivement vos informations d’expédition avant validation de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’absence du destinataire entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

5. DOMMAGES À LA RÉCEPTION

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de :

1. Refuser la livraison si le colis est très détérioré,
2. Ou de prendre des photos du colis et du produit avant ouverture,
3. Et de me contacter dans un délai de 48 heures avec ces éléments.

Cela me permettra de traiter rapidement votre dossier avec le transporteur et, le cas échéant, de procéder à un remboursement.

6. RETOUR

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non personnalisés.

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à votre charge.

1. Vous avez 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.
2. Les articles doivent être non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine.
3. Pour initier un retour : contactez-moi via le formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.

7. REMBOURSEMENT

1. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du produit via le même moyen de paiement dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du produit retourné.
2. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si vous retournez votre commande par simple changement d’avis.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou une erreur de notre part, dans ce cas nous prenons tout en charge.