Foire Aux Questions

Quel type de créations je fabrique ?

Je crée ce que j’appelle des « Bulles de magie » : des univers miniatures inspirés du monde magique, comme des bibliothèques de magicien ou des scènes enchantées. Je m’inspire également de jeux vidéo, de films fantastiques ou encore de métiers passion comme la couture. Chaque pièce est entièrement réalisée à la main et pensée comme un petit monde à part entière.

Quelles précautions prendre avec une création ?

Mes créations sont des objets de décoration, pas des jouets. Pour les préserver dans le temps :

1. Ne pas laisser à la portée des enfants.
2. Toujours soulever la création par le socle, jamais par le haut.
3. La poser sur une surface stable.
4. La nettoyer délicatement avec un chiffon doux et sec.

Comment sont fabriquées les créations ?

Je travaille principalement avec de la pâte polymère, du bois, du carton et de la résine. J’aime aussi récupérer de petites choses du quotidien pour les transformer et leur offrir une seconde vie dans mes miniatures. Chaque pièce est entièrement façonnée à la main dans mon atelier.

Est-il possible d’échanger ou de retourner une création ?

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour retourner une création (à vos frais), à condition qu’elle soit renvoyée dans son état d’origine. Merci de me contacter avant tout retour via le formulaire de contact en indiquant le numéro de commande. Pensez à bien protéger la création lors de l’envoi.

Étant donné que je travaille en petites séries et que mes stocks sont limités, les échanges ne sont pas possibles. En cas de retour, je procède au remboursement de l’article. Si vous souhaitez une autre création, vous pourrez la commander après remboursement (dans la limite des stocks disponibles).

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais sont indiqués au moment du choix du mode de livraison. Pendant les périodes de forte affluence — notamment les fêtes de fin d’année — les transporteurs peuvent rencontrer des retards.

Peut-on suivre sa commande ?

Oui. Dès que votre colis est remis au transporteur, vous recevez un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

Que faire si la création arrive cassée ?

J’emballe chaque commande avec le plus grand soin. Cependant, si votre colis arrive endommagé, voici la marche à suivre :

1. Prenez des photos du colis et de la création.
2. Contactez le transporteur ainsi que moi : monplacardcreatif@gmail.com Nous verrons ensemble ce qu’il est possible de faire.

Si le livreur vous remet un colis visiblement détérioré, refusez-le. C’est la seule manière pour que vous — et éventuellement moi — puissions être indemnisés par le transporteur.